Términos y condiciones

1. Prestador del servicio

El portal lo gestiona:

• BULGARIA RENT EOOD (БЪЛГАРИЯ РЕНТ ЕООД), UIC 200914617, n.º de IVA BG200914617
• domicilio social: calle Dunav 77, Sofía, Bulgaria
• correo electrónico: mostrar correo; el formulario «Contáctenos» del portal

Este correo es también el punto único de contacto conforme al Reglamento de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065), para usuarios y autoridades públicas. Mantenemos correspondencia en búlgaro e inglés.

Autoridades de supervisión: Comisión de Protección del Consumidor (www.kzp.bg), Comisión de Protección de Datos Personales (www.cpdp.bg), Comisión de Regulación de las Comunicaciones — Coordinador de Servicios Digitales (www.crc.bg).

2. Definiciones

• «Portal»: PortalRe.net, los portales del grupo PortalRe y los sitios de empresas en subdominios que funcionan en ellos.
• «Usuario»: cualquier persona que visite el Portal o tenga una cuenta en él.
• «Consumidor»: persona física que utiliza el Portal con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.
• «Empresa»: agencia inmobiliaria, promotora, inversor u otra empresa con cuenta de empresa, y sus agentes.
• «Anuncio»: oferta de vender, alquilar, comprar o arrendar un inmueble publicada en el Portal.
• «Servicio de pago»: promoción de un anuncio (EXCLUSIVE, TOP, VIP), publicidad de empresa (TOP AGENCY, TOP MEMBER), un banner, la publicación automática por sincronización y otros servicios de la Tarifa.
• «Monedero»: saldo de la cuenta que se utiliza para pagar Servicios de pago.

3. Qué ofrece el Portal

El Portal es una plataforma en línea donde los usuarios publican y buscan anuncios inmobiliarios. Proporcionamos el espacio técnico para los anuncios y no somos parte de las operaciones entre usuarios. No somos intermediarios en operaciones inmobiliarias, no revisamos cada anuncio y no garantizamos que el inmueble, el precio o los datos que contiene sean exactos.

Los anuncios se traducen automáticamente y se publican a la vez en todos los portales del grupo PortalRe. La traducción automática puede contener imprecisiones; prevalece el texto introducido por el anunciante.

Los resultados de búsqueda se ordenan primero por tipo de promoción (EXCLUSIVE, TOP, VIP, de pago) y después por el criterio que elija el visitante (por ejemplo, fecha o precio). Los anuncios de pago están señalados.

4. Cuentas

Para publicar anuncios se necesita una cuenta. Sus datos deben ser exactos y estar actualizados. Las empresas indican su nombre, UIC y domicilio; sus agentes los añade el administrador de la empresa.

Usted es responsable de su contraseña y de todo lo que se haga con su cuenta. Si sospecha un acceso no autorizado, cambie su contraseña e infórmenos.

Puede solicitar en cualquier momento el cierre de su cuenta en mostrar correo. Los documentos contables se conservan durante el plazo que exige la ley, incluso después del cierre de la cuenta.

5. Publicación de anuncios

La publicación de anuncios introducidos manualmente por el usuario es gratuita y sin límite de número.

Un anuncio debe: - referirse a un inmueble real que usted tenga derecho a anunciar (propietario, agente autorizado o empresa); - indicar con exactitud el precio, la superficie, la ubicación y la descripción; - usar fotos y textos sobre los que tenga los derechos; - no contener datos personales de terceros sin base legal; - publicarse una sola vez, sin duplicados del mismo inmueble; - archivarse cuando el inmueble deje de ofrecerse.

Un anuncio está activo durante 30 días. Cada inicio de sesión renueva sus anuncios activos otros 30 días; sin él, el anuncio pasa a «Archivados», donde permanece un año antes de eliminarse. Antes de archivarlo le enviamos un aviso por correo electrónico.

Usted es responsable del contenido de sus anuncios.

6. Contenido y conductas prohibidos

Está prohibido: - publicar anuncios falsos, engañosos o fraudulentos; - publicar contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio, o que vulnere derechos de terceros (derechos de autor, marcas, datos personales); - anunciar algo distinto de inmuebles o enviar spam; - extraer de forma automatizada anuncios o datos del Portal sin nuestro consentimiento por escrito; - intentar un acceso no autorizado, difundir código malicioso o sobrecargar el Portal; - usar la cuenta de otra persona o suplantar a otra persona.

7. Denuncia de contenido ilegal o falso

Cualquiera puede denunciar un anuncio que considere ilegal, falso o que vulnere derechos, con el botón «Denunciar este anuncio» que hay bajo cada anuncio o en mostrar correo.

La denuncia debe indicar por qué considera ilegal o falso el contenido, la dirección (número) exacta del anuncio, su nombre y correo electrónico, y una declaración de que la información es exacta.

Confirmamos la recepción, tramitamos la denuncia de forma diligente, objetiva y en plazo, y le comunicamos la decisión. Las decisiones las toma un administrador, no exclusivamente medios automatizados.

8. Restricción de anuncios y cuentas

Podemos retirar (archivar) un anuncio, limitar su visibilidad o suspender una cuenta que infrinja la ley o estas Condiciones, tras una denuncia o por revisión propia. En caso de infracciones sistemáticas también podemos detener la publicación por sincronización.

Cuando restringimos un anuncio o una cuenta, informamos al anunciante de forma clara y concreta de lo que hemos hecho, el fundamento, los hechos, si la decisión fue automatizada y cómo recurrirla.

Puede oponerse a una decisión en mostrar correo en un plazo de 6 meses. Tramitamos las oposiciones en plazo y sin discriminación y le comunicamos el resultado. También puede acudir a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios conforme al artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales, o a los tribunales.

Si alguien publica repetidamente contenido manifiestamente ilegal o envía repetidamente denuncias manifiestamente infundadas, podemos, tras un aviso, suspender su cuenta o dejar de tramitar sus denuncias durante un período razonable.

9. Servicios de pago y precios

Los servicios de pago, sus posiciones, duraciones y precios se describen en la «Tarifa publicitaria». Los precios están en euros (EUR) e incluyen el IVA.

Un servicio de pago se encarga desde la cuenta («Mis anuncios» → «Promocionar», la «Tarifa publicitaria» o «Banners»). Antes de confirmar el pedido verá el servicio, su duración y el precio total. Pulsar el botón de pago supone un pedido con obligación de pago.

Puede pagar con tarjeta (a través de Stripe), con PayPal, por transferencia bancaria contra factura proforma o desde el Monedero. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el proveedor de pagos. Emitimos una factura por cada pago.

El servicio comienza al recibirse el pago (en caso de transferencia, al llegar el importe) y dura el período elegido. La promoción no garantiza un número determinado de visitas ni una operación.

Si su anuncio se retira por infringir estas Condiciones, la promoción pagada no se reembolsa, salvo que la ley disponga otra cosa.

10. Monedero

Puede recargar el Monedero y pagar después Servicios de pago con él. El saldo del Monedero no es dinero electrónico, no genera intereses y no caduca mientras exista la cuenta.

Reembolsamos el saldo no utilizado del Monedero a petición en mostrar correo, en su cuenta bancaria o por el medio con el que pagó, en un plazo de 14 días desde la solicitud.

11. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si es usted consumidor, puede desistir de un contrato de Servicio de pago en un plazo de 14 días desde su celebración, sin indicar el motivo (art. 50 de la Ley búlgara de Protección del Consumidor). Para ello, envíe una declaración inequívoca a mostrar correo; también puede utilizar el formulario normalizado de desistimiento (anexo 6 de la Ley).

Los Servicios de pago comienzan inmediatamente después del pago. Por ello, al hacer el pedido le pedimos que solicite expresamente que el servicio comience antes de que pasen los 14 días. En ese caso: - si el servicio se ha prestado por completo dentro de los 14 días, pierde el derecho de desistimiento (art. 57, apdo. 1 de la Ley); - si desiste mientras el servicio está en curso, le reembolsamos el importe del período no utilizado.

Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días desde el desistimiento, por el medio con el que pagó, salvo que acordemos otra cosa.

12. Reclamaciones y litigios

Las reclamaciones sobre Servicios de pago y facturas pueden enviarse a mostrar correo. Respondemos en un plazo de 14 días.

Si es usted consumidor y no llegamos a un acuerdo, puede dirigirse a la Comisión de Protección del Consumidor (pl. Slaveykov 4A, Sofía, www.kzp.bg) o a su Comisión General de Conciliación para la resolución extrajudicial de litigios (adr.kzp.bg).

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los logotipos y la base de datos del Portal son de nuestra propiedad. No puede copiarlos ni utilizarlos sin nuestro consentimiento por escrito.

El contenido de los anuncios sigue siendo suyo. Al publicarlo nos concede un derecho gratuito y no exclusivo a mostrarlo, traducirlo, adaptarlo a distintas pantallas y difundirlo en los portales del grupo PortalRe, en buscadores y en redes sociales para los fines del servicio, mientras el anuncio esté publicado y durante un tiempo razonable después.

14. Responsabilidad

Los anuncios los publican los usuarios y no somos responsables de su contenido ni de las operaciones entre usuarios, salvo que tengamos conocimiento de un contenido ilegal y no hayamos actuado.

Procuramos que el Portal funcione de forma continua, pero no podemos garantizarlo. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables del lucro cesante ni de daños indirectos. Nada en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por daños causados con dolo o negligencia grave, ni los derechos legales de los consumidores.

15. Datos personales y cookies

Cómo tratamos los datos personales se describe en la «Política de privacidad», y las cookies en la «Política de cookies».

16. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones. Informamos a los usuarios registrados de los cambios sustanciales por correo electrónico al menos 15 días antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de esa fecha; se reembolsará el saldo no utilizado del Monedero. Los Servicios de pago encargados antes de un cambio se prestan en las condiciones vigentes en la fecha del pedido.

17. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación búlgara. Los litigios se resuelven de mutuo acuerdo o, en su defecto, ante el tribunal búlgaro competente. Si es usted consumidor, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país donde reside.

Estas Condiciones se redactaron en búlgaro. Si una traducción difiere del texto búlgaro, prevalece el texto búlgaro.

18. Contacto

BULGARIA RENT EOOD, calle Dunav 77, Sofía, Bulgaria, mostrar correo.